L’externalisation BPO est le fait de confier une partie de la gestion de votre entreprise à des prestataires extérieures. Certaines activités de votre entreprise seront donc gérées par des spécialistes. Tel est le cas d’un modérateur de contenu chez BPOAction Madagascar. Cette stratégie vous permet de vous concentrer sur votre activité principale. Néanmoins, vous bénéficiez d’une expertise pointue sur la gestion de vos contenus en ligne. C’est sans compter les coûts réduits pour la modération de contenu. La tendance se confirme auprès des entreprises européennes.

Que propose un moderateur de contenu chez BPOAction Madagascar ?

Le moderateur de contenu chez BPOAction Madagascar  met à votre disposition des professionnels expérimentés. Ils surveillent et gèrent votre présence en ligne.

• Ils analysent chaque publication, commentaire et interaction sur vos plateformes.
• Ils filtrent les contenus inappropriés.
• Ils répondent aux messages de vos clients.
• Ils maintiennent une image positive de votre marque.

Ses missions se déclinent en plusieurs sortes. Il s’occupe notamment de la modération de vos réseaux sociaux. Idem de la gestion des avis clients. Il supprime aussi les commentaires négatifs non fondés. Il fait aussi la promotion des retours positifs. Pour ce faire, il maîtrise parfaitement les codes de communication propres à chaque plateforme. Son expertise lui permet d’identifier rapidement les contenus problématiques. Il agit en conséquence.

Ce modérateur travaille selon vos directives précises. Il respecte votre charte éditoriale. Il s’adapte à votre secteur d’activité. Il comprend les enjeux spécifiques de votre marché. Son intervention garantit une surveillance continue de votre réputation. C’est le cas même en dehors des heures ouvrables. Une vigilance permanente qui protège efficacement votre image de marque contre les attaques malveillantes ou les bad buzz.

Pourquoi faire attention à votre réputation en ligne ?

Votre réputation numérique impacte directement la réussite de votre entreprise. Les consommateurs consultent les avis en ligne avant d’acheter. Une mauvaise réputation peut faire chuter vos ventes. Les clients potentiels fuient les entreprises avec des commentaires négatifs non traités. D’où votre besoin de moderateur de contenu chez BPOAction Madagascar.

De plus, les moteurs de recherche valorisent les entreprises avec une bonne e-réputation. Votre positionnement SEO s’améliore quand votre image est positive. Les algorithmes des réseaux sociaux privilégient les contenus bien notés et commentés positivement. De quoi vous permettre de gagner des prospects qualifiés.

Les bad-buzz se propagent rapidement sur internet. Un seul commentaire négatif peut devenir viral en quelques heures. Ce qui peut créer des dommages sur votre activité. Une crise mal gérée peut persister pendant des années. Cela vous coûtera plus cher de reconstruire votre réputation endommagée. Il vaut mieux agir en prévention avec une bonne modération.

Vous n’êtes pas le seul à vous préoccuper de votre réputation digitale. Vos concurrents vous surveillent également. Ils peuvent exploiter vos failles pour gagner des parts de marché. Il n’y a rien de tel qu’une bonne réputation solide pour vous différencier. Elle devient un avantage concurrentiel majeur qui fidélise votre clientèle.

Quand avez-vous besoin d’un modérateur expert ?

Faites appel à un moderateur de contenu chez BPOAction Madagascar dès que vous avez des contenus utilisateurs. La modération web s’applique pour

• Les entreprises e-commerce
• Les services clients en ligne
• Et les réseaux sociaux

Vous serez surpris de l’augmentation rapide du volume de commentaires. Ce qui nécessitera une équipe spécialisée.

Ce genre d’expert est surtout utile pendant les périodes de lancement de produits. C’est aussi le cas quand vos campagnes marketing s’intensifient. C’est le meilleur moyen pour mettre en valeur l’engouement positif sur votre marque. Votre modérateur transformera l’attention médiatique en opportunités commerciales.

Certains secteurs sont notamment plus sensibles en matière de e-réputation. Exemple : la santé, la finance ou l’éducation. Ils nécessitent une modération plus rigoureuse. Pour cause, il y a des réglementations strictes concernant les contenus publiés. Les erreurs de modération peuvent avoir des conséquences juridiques importantes.